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02/07/2014

UFFICIO UNICO PER IL PROCESSO CIVILE TELEMATICO

Caro Collega,

 

l'Ordine degli Avvocati di Messina, di concerto con la Corte di Appello e il Tribunale di Messina, ha creato un UFFICIO UNICO per il Processo Civile Telematico (PCT), collocato nella Corte di Appello di Messina (attuale stanza del Dirigente dott. Claudio Marino), dedicato a supportare Avvocati e Magistrati nei primi mesi dell'obbligatorietà del PCT e alleggerire il carico di lavoro delle Cancellerie, relativamente alle tematiche di avvenuto deposito di un atto telematico, richiesta informazioni per criticità tecniche o procedimentali legate ai nuovi adempimenti del PCT.

 

L'Ufficio Unico per il PCT si prefigge, in particolare, di perseguire i seguenti obiettivi:

•      Supportare tutti gli utilizzatori dei servizi telematici nella risoluzione delle varie criticità che si potrebbero manifestare;

•      Creare un unico «canale di assistenza e supporto», al fine di erogare un servizio che garantisca «unicità» informativa dei chiarimenti;

•      Creare uno «spazio amico» per gli Avvocati che permetta loro di rispettare le tempistiche di deposito atti e migliorare il grado di confidenza e di accettazione dei servizi telematici;

•      Evitare lunghe attese nelle Cancellerie, riducendo in concreto drasticamente il numero di accessi fisici, in pratica inutili, così come telefonate ed altro ottimizzando il lavoro del personale;

•      Riorganizzare e rendere efficienti i flussi di lavoro delle Cancellerie, permettendo alle Risorse Amministrative di focalizzarsi su attività a valore aggiunto;

•      Raccogliere le maggiori criticità riscontrate dagli Avvocati e dai Cancellieri nella prima fase di obbligatorietà dei servizi telematici e individuare soluzioni comuni e veloci.

 

L'orario di apertura a regime dell'Ufficio Unico per il PCT, al momento operativo sino al 31/12/2014, sarà dalle ore 9 alle ore 12 dal lunedì al venerdì.

 

Nella scheda allegata troverete una sintesi della funzionalità  dell'Ufficio Unico per il PCT.

 

Accanto all'Ufficio Unico per il PCT, è stata creata una Task Force Interna, composta da referenti dei  Magistrati e del Personale di Cancelleria del Tribunale e della Corte di Appello di Messina, referenti degli Avvocati del foro di Messina e referenti del CISIA di Messina, con lo scopo di perseguire i seguenti obiettivi, fondamentali per garantire un efficiente ed efficace processo di trasformazione delle attività:

•      Creare dei «gruppi di lavoro» che raccolgano le richieste inviate dall'Ufficio Unico, al fine di analizzarle, standardizzarle e formalizzarne le soluzioni;

•      Individuare i contenuti da veicolare tramite i siti web dei vari attori coinvolti e/o altri canali di comunicazione;

•      Validare e smarcare le criticità ricevute dallo Sportello Unico PCT;

•      Coordinare le attività di raccolta informazioni  con lo Sportello Unico PCT al fine di potere arricchire i canali di provenienza delle problematiche, rendendo l'intervento efficiente e completo.

 

Cordiali saluti.

 

Il Consigliere Referente per l'Informatica
Avv. Carlo Carrozza

Il Presidente
Avv. Francesco Celona







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